GAMIFICATION, KUNDENSERVICE, INNOVATION, PRODUKT MANAGEMENT
Stadtwerke Leipzig ist ein großer Energieversorger, der umfassende Dienstleistungen im Bereich Energie und Wasser anbietet. Sie legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und innovative Lösungen.
Stadtwerke Leipzig is a major energy supplier providing comprehensive services in the field of energy and water. They place great importance on customer satisfaction and innovative solutions.
Wie können wir als Stadtwerke die Prinzipien von Gamification anwenden, um Kunden kontinuierlich zu überraschen und zu begeistern, so dass sie weniger Interesse daran haben, zu konkurrierenden Anbietern zu wechseln?
Kundenzufriedenheit und -bindung sind entscheidend für Energieversorger. Diese Challenge ermöglicht es, durch Gamification-Prinzipien innovative Wege zur Kundenbindung zu entwickeln und somit die Abwanderung zu Konkurrenzanbietern zu verringern.
Bei dieser Challenge berät Dich:
How can we, as municipal utilities, apply the principles of gamification to continuously surprise and delight customers, making them less interested in switching to competing providers?
Customer satisfaction and loyalty are crucial for energy suppliers. This challenge allows for the development of innovative customer retention strategies through gamification principles, thereby reducing the migration to competing providers.
For this challenge I advise you: